Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: David Izquierdo Castro
DNI: 46635168T
Domicilio: C/ Menéndez Pelayo 12, 1º 2ª, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), España
Email de contacto: hola@emocancion.com

2. Datos personales que recopilamos

Según el uso que hagas de la web, podemos tratar:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.

Datos del encargo: información que nos facilitas para crear la video canción (historia, nombres, fechas, mensajes, gustos, etc.).

Archivos que subas: por ejemplo fotografías u otros materiales necesarios para el proyecto.

Datos de facturación/pago: si contratas el servicio (por ejemplo, datos asociados al pago y justificantes; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta si el pago lo gestiona una pasarela).

Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, y cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidades y base legal

Tratamos tus datos para:

Gestionar tu encargo y prestar el servicio (crear y entregar tu video canción).
Base legal: ejecución de un contrato / medidas precontractuales.

Atender consultas y comunicaciones (WhatsApp, email, formularios).
Base legal: interés legítimo y/o ejecución de medidas precontractuales.

Gestión administrativa, contable y fiscal (facturación, cobros, obligaciones legales).
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

Mejorar la web y analizar su uso (analítica/cookies, si aplica).
Base legal: consentimiento (cookies no esenciales) y/o interés legítimo (según configuración).

Envío de información comercial (si decides suscribirte o lo aceptas).
Base legal: consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento).

4. Destinatarios: con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando sea necesario para prestar el servicio o por obligación legal, por ejemplo:

Proveedor de hosting y mantenimiento web:  meutic Cloud SL, Barcelona España.

Proveedor de correo y comunicaciones: google.

Pasarela de pago / entidad de cobro: stripe.

Herramientas técnicas necesarias para operar la web (seguridad, anti-spam, copias de seguridad, analítica si procede)

Administración pública (Agencia Tributaria, juzgados, fuerzas de seguridad), solo cuando exista obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realizará con las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos).

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario según la finalidad:

Encargos y comunicaciones: durante la gestión del servicio y, posteriormente, el tiempo necesario para atender responsabilidades (plazos legales aplicables).

Facturación y obligaciones fiscales: durante los plazos exigidos por la normativa contable/fiscal.

Materiales aportados (fotos/archivos): se conservarán mientras sea necesario para producir/entregar el trabajo y, después, durante 12 meses, salvo que solicites su eliminación antes (cuando sea posible).

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a hola@emocancion.com o por correo postal a la dirección indicada, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando un medio para verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Datos de terceros y menores

Si nos facilitas datos o imágenes de terceras personas (por ejemplo, familiares), garantizas que cuentas con su consentimiento para hacerlo.
No se pretende recabar datos de menores sin autorización de sus representantes legales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

10. Cookies

Esta web utiliza cookies propias y/o de terceros. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

 

 

Condiciones de servicio

 

 

1. Identificación del prestador

Emocancion.com
Titular: David Izquierdo Castro (DNI 46635168T)
Domicilio: C/ Menéndez Pelayo 12, 1º 2ª, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), España
Email: hola@emocancion.com

2. Qué ofrecemos

Servicio de creación de videocanciones personalizadas bajo encargo, entregadas en formato digital (por ejemplo, vídeo y/o audio), a partir de la información que facilita el cliente (historia, nombres, fechas, fotografías, etc.).

3. Cómo se contrata

El cliente completa el formulario de encargo y aporta la información necesaria.

Se realiza el pago mediante [stripe].

Emocancion.com produce el trabajo y lo entrega por vía digital (email/enlace de descarga/visualización).

4. Precio e impuestos

El precio se muestra en la web antes del pago e incluye, en su caso, impuestos aplicables.
Si hubiera extras (por ejemplo, entrega urgente o revisiones adicionales), se informará antes de confirmar el pago.

5. Plazos de entrega

El plazo de entrega indicado en la web se cuenta desde la confirmación del pago y desde que el cliente haya aportado la información mínima necesaria.
Si por falta de información o cambios solicitados por el cliente el plazo se ve afectado, se informará por email/WhatsApp.

6. Revisiones y cambios

Incluye [3] revisión(es) razonable(s) sobre el resultado (por ejemplo, correcciones de nombres/fechas/textos y ajustes menores).
Cambios sustanciales (p. ej., cambiar por completo la historia, estilo o estructura una vez iniciado el trabajo) pueden considerarse nuevo encargo o llevar coste adicional, que se comunicará previamente.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

aportar información veraz y con los permisos necesarios,

no enviar material ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros,

contar con consentimiento para usar fotos/datos de otras personas.

8. Uso de inteligencia artificial y materiales aportados

El servicio puede apoyarse en herramientas de edición/creación (incluidas tecnologías de IA) para generar el resultado final.
El cliente garantiza que el material que aporta (fotos/textos) puede utilizarse para realizar el encargo.

9. Entrega y soporte

La entrega se realizará por [correo electrónico o WhatsApp]. Recomendamos al cliente descargar/guardar el material una vez recibido.

Si hubiera incidencias técnicas de acceso durante [30 días], ofrecemos soporte para reenvío o nuevo enlace.

10. Cancelaciones y derecho de desistimiento

Al tratarse de un servicio/digital personalizado realizado conforme a las especificaciones del cliente, el desistimiento puede no ser aplicable una vez iniciado el trabajo con el consentimiento del cliente.
En cualquier caso, si el cliente desea cancelar, deberá comunicarlo cuanto antes a hola@emocancion.com.

Si el trabajo no ha comenzado, podremos valorar la cancelación y el reembolso según el estado del pedido.

Si el trabajo ya ha comenzado, el reembolso puede no proceder total o parcialmente, al tratarse de un encargo personalizado.

11. Propiedad intelectual y uso del resultado

El cliente obtiene el derecho de uso del material entregado para el fin acordado (por ejemplo, uso personal, regalo y publicación en redes).

12. Contacto y reclamaciones

Para dudas o reclamaciones: hola@emocancion.com.